2022 新闻档案 › 07.05.2022
奥的斯机电客户端新登场,直通网上营业厅
数字化创新为世界前行增效提速,奥的斯机电传承创新,不断拓展科技力量以满足客户需求,引领行业发展。奥的斯机电客户端数字化平台是崭新的明星产品,犹如网上营业厅满足电梯维保客户一键多联,查阅信息、报修下单、问询确认,足不出户轻松完成,从云端到线下实现全产业流程的即时响应、实时服务。
奥的斯中国区总裁
全球首席客户与产品战略官
郑培明表示:
“奥的斯机电客户端接通连线客户的最后一公里,用户通过全数字化平台高效管理电梯日常,处理相关事务,随时连线寻求服务支持。随着数字化电梯维保在中国有序拓展,奥的斯机电智能生态逐步升级,客户端数字平台的诞生为电梯智能生态植入核心链接,激发能量为客户、为行业以至智慧城市拓展孵化更大效益。”
平台全覆盖
服务全流程
● 售前问询:选定商品后,奥的斯机电后端即上传信息连线相关区域销售代表,快速跟进与客户洽谈
● 信息查阅:电子合同、电子发票、维保报告、召修报告等均可在客户端查询,无纸化信息报告一目了然,环保高效
● 电梯状况查询:物联网加持的奥的斯机电客户端直通实时电梯运行状况,随时随地监控电梯的正常运行
●一键报修:电梯一旦发生故障,可以在客户端发起报修要求,维保人员能迅速远程或实地排查,修复故障
● 年检养护:自电梯安装起,系统将定制保养和年检计划,定期向客户推送提示,帮助客户管理规划
凭借“移动互联网+数字化服务”的强大组合,奥的斯机电客户端如同“超级终端”,将数字化交互的便利和“智慧大脑”场景化体验带到用户面前,对客户需求更加便捷快速地响应,搭建需求与服务上的数字化互通互联,以全周期服务理念贯穿维保服务、运营管理和数字化销售,以数据赋能打造全方位的电梯智能生态,高效联接客户服务的“最后一公里”。
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